先日、ポイントタウンにログインしようとしたら以下のような画面が表示され、ログインできなくなっていました。
「お客様のアカウントの利用状態を、一時的に休止状態とさせていただいております。」とのこと。
前日まで普通にログインできていたのに突然です。思い当たる節はなし。ポイントタウンはメインで使用しているポイントサイトで未交換のポイントも多数！由々しき事態です。
ログインできないときはかなり焦りましたが、この休止状態、手順に従うとわりと簡単に解除することができました。
原因は、「登録しているメールアドレスにポイントタウンからのメールが届かなくなっているため」らしいのでメーラーを確認しましたが普通に受信できている、、
解除方法を読むと、「現在登録中のメールアドレスの利用確認ができればメールアドレスをそのまま設定することができます。」とあったので、手順に従い同じメールアドレスを再登録することで休止状態から復活することができました。
今回は休止状態を解除する方法手順を図説で解説します。
Contents
アカウント休止状態の解除手順
解除手順は、メールを受信できるアドレスを再登録することです。
- 登録メールアドレスが使用不能の場合 →新規メールアドレスを登録
- 登録メールアドレスが受信不可の場合 →メールを受信できるようにする。(受信ボックスの空容量を増やす、拒否設定の解除など)
- 登録メールアドレスが利用可能の場合 →同じメールアドレスを再登録
私の場合は、3のパターンでした。
新しいメールアドレスを登録する
新しいログインメールアドレスに受信可能なメールアドレスを入力します。
今回私の場合は、登録済みのメールアドレスが利用可能な状態だったので、同じメールアドレスを入力しました。登録済のメールアドレスが利用不能になっていた場合は、新しいメールアドレスを入力します。
「現在のログインパスワード」も入力したら「休止状態を解除する」をタップします。
次に、確認画面が表示されます。
問題なければ、「休止状態解除をリクエストする。」をタップします。
すると、登録したメールアドレスにポイントタウンからメールが届きます。
メール記載のURLにアクセス
登録したメールアドレスのメーラーを起動し、「ポイントタウンからの重要なお知らせ」というメールを受信していることを確認します。
受信できていれば、メール内に記載のURLにアクセスします。
このリンクからアクセスすることで、休止状態の解除が完了します。
休止状態の解除完了
メールに記載のURLにアクセスすると、「休止状態を解除いたしました」と表示されます。
これで解除完了です。これまで貯めたポイントもそのままの状態で復活しました。
休止状態の原因
ポイントタウンのアカウントが休止状態になる原因は、メールを受信できない状態になっているためのようです。
私の場合は、登録メールアドレスは利用可能な状態だったので、一時的にメーラー側の遅延等で受信できない状態になっていた可能性が考えられます。
まとめ
休止状態はメールアドレスの再登録で解除することができます。登録済のメールアドレスが利用可能な状態だったので比較的簡単に解除できました。メールアドレスが使用不能な状態だった場合は、新規にメールアドレスの取得が必要でやや手間がかかります。
頻発するとめんどうですが、私はポイントタウンを10年近く利用していますが、今回が初めてです。手順に従えば解除可能なので、ログインできなくなったとしても焦らず対処しましょう。
