ポイントサイトで反映されない！？初心者にも安心のお買い物保証制度を徹底解説

ポイントサイト経由でお買い物したけど、ポイントが反映されないと悩んでいませんか。

• ポイントサイトでポイントが反映されない
• ポイントサイト経由の利用が不安

初心者にとってポイントサイトを利用する際に1番心配なことは、ホントにポイントが付与されるか、ポイントが反映されなかったらどうしようと、不安に感じるのではないでしょうか。

私もポイントサイトを利用したポイ活を10年以上続けていますが、ポイントがつかないということが過去に何度もありました。

多くの場合、ポイントがつかない原因は利用する端末の設定や環境に問題があることが多いです。それでもポイントが反映されない場合は、各ポイントサイトにお買い物保証制度というものがあります。

万が一何かしらの手違いでポイントが付かなかった場合に、ポイントを保証してくれる初心者にも安心の制度です。

ここでは、ポイントがつかない原因となる端末の設定や環境の確認方法とポイントサイト毎のお買い物保証制度の比較、また、ポイントがつかない際に絶対にやってはいけないことを紹介したいと思います。

ポイントサイトでポイントが反映されない原因と確認方法

ポイントサイト経由で広告を利用して、ポイントが反映されないことが稀に発生します。

私もポイ活を続けるなかで何度か経験していますが、経験上その原因の多くは、利用する端末の設定や環境に問題があることがほとんどです。

詳しくは、ポイントがつかない原因とは！やってはいけないNG設定と手順を徹底解説で紹介していますが、主には以下に原因がある場合が多いです。

• ブラウザ（SafariとかChromeとか）のCookie設定が無効になっている
• 「サイト越えトラッキングを防ぐ」がオンになっている
• 広告利用中に、ブラウザの「戻る」を何度もクリックする
• 広告利用中に、別のサイトへ移動している

ポイントサイトの広告を利用する前に、利用するスマホやPCの設定を一度確認するようにしましょう。

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ポイントが反映されない時にやってはいけないこと

ポイントサイト経由で広告を利用してポイントがつかない際に、絶対にやってはいけないことがあります。

それは、「広告主へ直接問い合わせる」ことです。

広告主とは、ポイントサイト経由で利用する広告先のこと（楽天市場やYahoo!ショッピングなど）です。

どのポイントサイトでも禁じられており、広告主への直接の問い合わせが発覚した場合、ポイント付与対象外となるだけでなく、最悪強制退会させられる場合もあるのでご注意ください。

焦って利用した広告先に問い合わせるのではなく、必ず利用したポイントサイトに問い合わせます。問い合わせ方法は後述の「お買い物保証制度」が各ポイントサイトに用意されているので、それを利用するようにしましょう。

ポイントサイトのお買い物保証制度とは

お買い物保証制度とは、ポイントサイト経由でネットショッピングなど広告利用をしたにも関わらず、ポイントが反映されない際にポイントを反映してくれるポイントサイトの制度です。

ポイ活初心者の方には、安心してポイントサイトを利用できる制度です。

ただし、何でも保証してくれる訳ではなく、広告を利用した（購入した）という証拠や申請可能な期限や対象の広告かどうかなど、制限がいくつかあるので注意が必要です。

ポイントサイト別保証制度比較

ポイントサイト別のお買い物保証制度有無の一覧です。多くのポイントサイトで保証制度があるので安心して利用することができます。

お買い物や会員登録などポイント獲得に時間が掛かる広告は、予定としてポイント通帳に反映されます。反対にアプリインストール案件や無料ゲーム、アンケート回答などポイントが即日付与されるものは、ポイント付与が確定したときのみ記載されるものがあるので注意しましょう。

保証に必要なもの

お買い物保証を受けるには、広告を利用した証拠が必ず必要となります。

• 購入完了メール（もしくは、以下のような情報）
• 広告利用時のメールアドレス
• 商品の受領日
• 請求金額
• 会員番号や注文番号
• 入金・決済日

だいたい、購入完了メールに必要な情報は記載されていると思います。ポイントが付与されるまでは、これらメールなどは大切に保管しておくようにしましょう。

お買い物保証制度の注意点

お買い物保証制度にも2種類あります。

• ポイント通帳に獲得予定として反映されたが、ポイントが承認されないものを保証。
• ポイント通帳に獲得予定として反映すらされないもの。

1つ目は、ポイントサイトの通帳に獲得予定として反映されたが、判定期間を過ぎてもポイントが獲得できない場合の保証です。

2つ目は、ショッピングサイトで購入したにも関わらず通帳に獲得予定として反映すらされなかった場合の保証です。

ポイントサイトによっては1つ目しか保証してくれないサイトもあるので要注意です。

ポイントサイト別のお買い物保証制度の詳細

参考に、いくつかのポイントサイトのお買い物保証制度の詳細を紹介したいと思います。

ハピタスの「お買い物あんしん保証」

ハピタスはポイントサイトで一番最初にお買い物保証制度を導入したポイントサイトです。通帳への予定反映の有無に関わらず保証してくれます。

利用条件

原則、楽天市場やYahoo!ショッピングなどのショッピング利用の広告が対象で、各広告の上部に「あんしん保証」と表示のある広告が対象です。

• ハピタスの「あんしん保証」と表示のある広告を利用していること
• 通帳記載保証は、各広告の「通帳記載の目安」の日数を1週間以上経過しているもの
• 判定期間保証は、すでに商品の受け取り、支払いが完了し、各広告の「判定までの期間」を過ぎているもの
• 広告の利用日から1年未満（無効判定となった場合、判定結果が反映されてから6か月）

利用方法

ハピタスのお買い物あんしん保証は、問い合わせフォームから申請します。

問い合わせフォームに、「ポイントに関する問い合わせ」と言う項目があるので、そこから必要情報を入力し問い合わせます。

また、問い合わせには以下の情報が必要となるので、商品購入完了時のメールなどは大切に保管するようにしましょう。

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ハピタスの紹介キャンペーンでボーナスポイントを獲得する方法は以下の記事で紹介しています。条件を簡単にクリア可能なオススメ広告も紹介しているので参考にしてください。

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【2025年3月】ハピタスの紹介コードでボーナス特典獲得！お得な会員登録方法を徹底解説

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レビュー記事：ハピタスの詳細レビュー

ポイントタウンの「お買い物保証制度」

ポイントタウンのお買い物保証制度は、通帳への予定反映がある場合のみ保証の対象となります。

利用条件

各広告に「お買い物あんしん保証制度対象」と表示のある広告が対象となります。

• ポイントタウンの、「お買い物あんしん保証制度対象」と表示のある広告を利用していること
• 獲得予定ポイントに反映されていて、かつ反映期間を超過しているもの

利用方法

ポイントタウンのお買い物あんしん保証ら、予定付与ポイント一覧の「保証制度」ボタンより問い合わせをします。

ハピタスと同様に、購入完了メールや利用明細が必ず必要となるのでご注意下さい。

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げっとまの「お買い物保証制度」

げっとまのお買い物保証制度は、通帳への予定反映の有無に関わらず保証してくれます。

利用条件

広告に「お買い物保証」と表示されているものが対象となりますとなります。

• げっとまの、「お買い物保証制度」と表示のある広告を利用していること
• ポイント通帳の獲得予定に反映されない場合
• ポイント加算時期を1週間過ぎても、獲得予定から獲得明細に反映ずポイントが加算されない場合
• 広告の利用日から6ヶ月未満

利用方法

げっとまのお買い物保証制度は、問い合わせフォームから申請します。

問い合わせフォームの問い合わせする項目で、「お買い物保証」を選択し必要事項を入力していきます。

また、問い合わせには以下の情報が必要となるので、商品購入完了時のメールなどは大切に保管するようにしましょう。

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レビュー記事：げっとまの詳細レビュー

ポイントインカムの「お買い物保証制度」

ポイントインカムのお買い物保証制度は、通帳への予定反映の有無に関わらず保証してくれます。

利用条件

広告に「お買い物保証」と表示されているものが対象となりますとなります。

• ポイントインカムの「お買い物保証」と表示のある広告を利用していること
• 承認待ち保証は、商品を受け取ったにも関わらず、 承認待ちが正しく付かなかった場合
• 承認保証は、承認待ちがポイント通帳に付いているにも関わらず、承認期間を過ぎてもポイントが付かない場合
• 広告の利用日から6ヶ月未満

利用方法

ポイントインカムのお買い物保証制度は、問い合わせフォームから申請します。

承認待ち保証（承認待ちが付かない場合）は、問い合わせフォームから、「広告のご利用」＞「「承認待ち」がつかない」を選択し、必要情報を入力していきます。

承認保証（承認待ちが付いていて、承認期間を過ぎてもポイントが付かない場合）は、問い合わせフォームから、「保証について」＞「お買物保証」を選択し、必要情報を入力していきます。

また、問い合わせには、注文時の受付完了メールが必要となるのでご注意下さい。

ポイントが反映されない時のお買い物保証制度まとめ

ポイントサイトで万が一ポイントが正常に付与されない時の確認方法とお買い物保証制度を紹介しました。

お買い物保証制度は、ポイ活の初心者の方でも安心してポイントサイトを利用することがでる制度です。困ったときはポイントサイトに問い合わせてみましょう。

間違っても、利用した広告側への問い合わせはやめましょう。ポイント付与対象外になるだけでなく、利用したポイント際でアカウント削除される恐れもあるので。

お買い物保証制度以外のポイントサイトの貯め方や選び方は、以下の記事でも紹介しているので参考にしてください。

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